AI에게 매번 같은 결과를 받으려면 지침과 프로젝트부터 만든다

나는 Claude를 쓰기 전에 지침부터 적는다. 메일 쓰기, 문장 다듬기, 품의서 문구처럼 자주 하는 일은 따로 프로젝트를 만들어 둔다. 그러면 키워드만 두서없이 적어도 매번 같은 형식으로 결과가 나온다.

지침은 내가 원하는 결과의 기준을 미리 적어 두는 것이다. 기준이 없으면 AI는 매번 다른 방향으로 답하고, 나는 “더 좋게 해줘”를 몇 번이고 되풀이하게 된다. 지침은 두 곳에 적는다. 모든 대화에 적용할 기준은 설정에, 일마다 다른 기준은 프로젝트에 둔다.

“더 좋게 해줘”를 반복하는 건 기준이 없어서다

“이 메일 다듬어줘”라고 하면 AI는 무엇이 좋은 메일인지 스스로 정해서 고친다. 마음에 안 들어서 “더 좋게”라고 하면 또 다른 기준으로 고친다. 좋은 결과가 무엇인지 내가 말한 적이 없으니 몇 번을 고쳐도 방향이 잡히지 않는다.

지침에 “요점을 첫 문장에, 세 문장 이내로, 존댓말은 한 단계 낮게”처럼 기준을 적어 두면 첫 답부터 그 기준으로 나온다. 고쳐 달라고 할 때도 “두 번째 문장만 짧게”처럼 좁혀서 말할 수 있어서 수정이 몇 번 안에 끝난다.

지침은 지어낸 답을 줄이는 데도 쓴다. “근거를 같이 적어”, “확실하지 않으면 모른다고 해” 같은 문장을 넣으면 AI가 모르는 것을 그럴듯하게 채우는 일이 줄어든다. 줄어들 뿐 없어지지는 않으니, 숫자와 법 조항은 따로 확인한다.

AI가 사실이 아닌 내용을 사실처럼 답하는 것을 할루시네이션(환각)이라고 한다. 없는 법 조항 번호나 틀린 금액을 자신 있게 적는 경우가 많다.

모든 대화에 적용할 기준은 설정에 적는다

Claude에서는 왼쪽 아래 내 이름을 누르고 설정에 들어가면 지침 칸이 있다. 영문 화면에서는 Settings > Your Claude > Instructions 에 있다. 예전 화면에서는 Account 아래 “Instructions for Claude”였다. 여기에 적은 내용은 모든 대화에 적용된다.

여기에는 어떤 일을 하든 바뀌지 않는 기준만 적는다. 내가 누구인지, 답을 어떤 순서로 받고 싶은지, 근거와 모르는 것을 어떻게 다룰지 같은 것이다. 예를 들면 이런 식이다.

나는 중소기업 인사 담당자다.
답은 결론부터 쓰고 이유는 짧게.
법 조항이나 숫자는
근거를 같이 적어.
확실하지 않으면 모른다고 해.
요청이 애매하면 먼저 물어봐.
비교할 게 있으면 표로 정리해.

메일 말투나 품의서 형식처럼 일마다 달라지는 것은 여기에 넣지 않는다. 모든 대화에 섞여 들어가서, 법 조항을 물었는데 메일 말투로 답하는 일이 생긴다.

자주 하는 일은 프로젝트로 만든다

프로젝트는 대화를 일 단위로 묶어 두는 곳이다. 프로젝트마다 지침과 참고 파일을 따로 넣을 수 있고, 그 지침은 그 프로젝트 안의 대화에만 적용된다. 같은 종류의 일을 여러 번 한다면 프로젝트로 만든다.

나는 메일 작성, 문장 다듬기, 품의서 문구를 각각 프로젝트로 만들어 두었다. 일마다 원하는 형식이 달라서다. 메일은 짧고 부드러워야 하고, 품의서는 정해진 순서와 개조식 문체가 있다.

품의서 문구 프로젝트라면 지침에 이렇게 적는다.

품의서 문구를 쓰는 프로젝트야.
내가 키워드만 적어도
아래 순서로 써줘.
- 제목: 무엇을 하려는지 한 줄
- 배경: 왜 필요한지 두세 줄
- 내용: 무엇을, 언제, 얼마나
- 요청: 승인받을 사항
문체는 "~하고자 함" 같은 개조식.
빠진 정보는 【확인】으로 표시해.

그다음부터는 생각나는 대로 적어도 된다.

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강사료는 아직 확인 전

그러면 제목, 배경, 내용, 요청 순서로 정리된 문구가 나오고, 강사료처럼 내가 안 적은 것은 【확인】으로 비워 둔다. 빠진 정보를 표시하라는 한 줄이 중요하다. 이 줄이 없으면 AI가 그럴듯한 금액이나 날짜를 채워 넣는다.

참고 파일에는 잘 쓴 예시 문서를 한두 개 넣어 두면 형식을 더 잘 따른다. 실제 문서를 넣을 때는 사람 이름과 금액을 지운 사본으로 넣는다.

같은 지적을 두 번 하면 지침에 한 줄 더한다

지침은 처음부터 완성하지 않아도 된다. 쓰다가 같은 지적을 두 번 하고 있으면 그 내용을 지침에 한 줄 더한다. “끝에 인사말을 빼 줘”를 매번 말하고 있다면 그게 지침에 들어갈 문장이다.

반대로 지침이 길어지면 서로 부딪히는 문장이 생긴다. “짧게 써”와 “빠짐없이 설명해”가 같이 있으면 AI는 둘 중 하나를 고른다. 새 줄을 넣을 때 기존 줄과 부딪히지 않는지 한 번 본다.

ChatGPT도 같은 방식으로 쓴다

ChatGPT에도 모든 대화에 적용되는 맞춤형 지침(Custom instructions)과, 지침과 파일을 따로 넣는 프로젝트가 있다. 프로젝트 지침은 그 프로젝트 안에서 전체 지침보다 먼저 적용된다. 위에 적은 방법을 그대로 쓰면 된다.

다음 글에서는 PPT·워드·HTML처럼 파일의 모양까지 고정하는 방법을 다룬다. PPT·워드·HTML을 매번 같은 형식으로 받으려면 Claude 스킬을 만든다

공식 안내

2026년 9월 각 서비스의 공식 안내 기준이다. 메뉴 이름과 요금제별 한도는 바뀔 수 있다.

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